Política de cambios y devoluciones
En EmiCor, elaboramos nuestros productos con dedicación y cuidado. Queremos que cada compra sea una experiencia satisfactoria y que recibas tus productos en las mejores condiciones.
1. Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado o diferente al solicitado, te invitamos a comunicarte con nosotros preferentemente dentro de los primeros 3 días posteriores a la entrega,
Para iniciar la revisión, envíanos:
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Número de pedido.
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Descripción del problema.
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Fotografías del producto y su empaque.
Este plazo recomendado nos ayuda a atender tu solicitud oportunamente, sin limitar los derechos y plazos establecidos por la legislación aplicable.
Las devoluciones solo pueden ser realizadas dentro de los 15 días siguientes a la entrega.
2. Revisión del producto
Cada solicitud será evaluada para identificar las condiciones del producto y determinar la solución correspondiente.
Cuando sea necesario devolver el producto para su revisión, te proporcionaremos las instrucciones para hacerlo.
La revisión no limitará los derechos que correspondan al consumidor conforme a la ley.
3. Reembolso o reemplazo
Cuando proceda una reclamación por un producto dañado o incorrecto, podrás solicitar la devolución de tu dinero o el reemplazo del producto, según corresponda legalmente.
Los gastos de devolución se atenderán conforme a la causa de la reclamación y las disposiciones aplicables.
4. Productos abiertos o utilizados
Por razones de higiene y seguridad, EmiCor no acepta cambios voluntarios de productos abiertos, utilizados o alterados por motivos de preferencia personal, como aroma o presentación.
5. Contacto
Para solicitar atención, escríbenos a:
Nos comprometemos a atender cada solicitud con respeto, claridad y responsabilidad.
EmiCor — Ingredientes nobles, recuerdos eternos.